Как показывает практика при дистанционной торговле вероятность ошибиться в выборе гораздо выше, чем при обычных условиях покупки, т. к. нет возможности близкого ознакомления с товаром. Поэтому, как и при обычной покупке товара, при покупке товара дистанционным способом существует возможность вернуть товар продавцу. Несмотря на то, что Закон РФ «О защите прав потребителей» в ст. 26.1 обязывает продавца в момент доставки товара знакомить покупателя с его правом на возврат товара, с правилами возврата товара, очень мало организаций-продавцов делают это понятно и доступно для каждого покупателя их товара.

С момента возникновения у гражданина дееспособности, в соответствии с ГК РФ, он в полной мере способен своими действиями приобретать и осуществлять гражданские права, создавать для себя обязанности и исполнять их. Одно из привычных для нас действий - совершение покупок. До недавнего времени малознакомая в нашей стране, но уже привычная в других странах дистанционная торговля с каждым годом завоевывает все большую популярность.

Дистанционная торговля в нашей стране набирает огромные обороты. Существуют проблемы, связанные с регулированием данного вида торговли. Продажа товаров дистанционным способом является разновидностью договора розничной купли-продажи.

Правила дистанционной продажи обязаны выполнять организации всех форм собственности и индивидуальные предприниматели, которые осуществляют продажу товаров дистанционным способом. Покупателем товара при дистанционном способе продажи является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Покупателем назван не только гражданин, уже приобретающий либо заказывающий товар, но и гражданин, который только имеет намерение заказать или купить. Расширено понятие «покупатель» в вышеназванном нормативном акте, прежде всего, для защиты покупателя от недобросовестного продавца.

Договор розничной купли-продажи представляет собой один из разновидностей договора купли-продажи, регулируемого гл. 30 «Купля-продажа» Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ). Наличие специфических норм, присущих только договору розничной купли-продажи, выделяет этот договор в самостоятельную гражданско-правовую сделку, правовые основы которой установлены параграфом 2 «Розничная купля-продажа» гл. 30 «Купля-продажа» ГК РФ.