148x32 v1

Образец претензии по защите прав потребителей

В ООО «………….»

Адрес:…………….

От: Ф.И.О

Место жительства:…………

                                               

Претензия

      22 августа 2013 года мною в магазине «……………», который расположен по адресу ………………………….. был приобретён смартфон Samsung Wave M GT-S72550D, по цене ……………………, что подтверждается, в частности, товарным чеком.

      26 августа было выявлено несоответствие комплектации телефона, а именно, карта памяти microSD марки SanDisk, которая прилагалась к аппарату, не соответствует модели данного телефона и не подходит для слота карты памяти Samsung Wave M GT-S72550D. Также карта памяти SanDisk не подходит и для адаптера Samsung.

       Отмечаю, что на сайте http://......................., где был произведён мною заказ данного аппарата (номер заказа), существует графическое описание комплектности данного смартфона. На изображении, которое расположено по адресу http://........................................отчётливо видно, что карта памяти, которая прилагается к данной модели смартфона произведена фирмой Samsung. Эта карта отличается по форме от карты памяти SanDisk.

      Звонок в службу поддержки магазина «…………….», а также, обращение в «форму обратной связи» данного магазина, к сожалению, не привели к результатам. Обращение в сервисный центр магазина «………………» по тел……………………….. ничего не дал, т.к. на протяжении всего рабочего дня 26 августа 2013 года по данному номеру не поднимали трубку.

       Исходя из п.1 ст. 18, ст. ст. 19, 20, 22, 25 и ст. 26. 1 закона РФ «О защите прав потребителей»

Прошу:

        Заменить карту памяти SanDisk 2 gb m2 на карту памяти Samsung microSD 2 gb, которая указана в комплектации данного смартфона по адресу http://...............................................................

        На основании закона РФ «О защите прав потребителей», прошу выполнить моё требование в установленный законом срок. В случае Вашего отказа я буду вынужден обратиться в суд.

             Приложение:

1. Изображение комплектации данного товара с сайта.

2. Изображение карты памяти и адаптера, которые были приложены к данному аппарату.